أهلاً بكم في منصة "سمسم ماركت"، وفيما يلي بنود "اتفاقية المشتري" وفتح حسابك والدخول إلى المنصة واستخدام خدماتنا في "سمسم ماركت".

تمهيد

تمتلك شركة ("إيزي وي" للتجارة والتسويق الإلكتروني) خدمة الوسيط بين البائع والمشتري من خلال الإنترنت وعبر المنصة الإلكترونية "سمسم ماركت" المتاح للجميع لخدمات عرض السلع، والمنتجات وبيعها و/أو إنشاء البائع لمتجره الخاص به في المنصة وخدمة التوصيل والشحن إلى المشترين، وكونك ترغب بالشراء والاستفادة من خدمات "سمسم ماركت"، فبإمكانك الدخول والاشتراك في المنصة واستخدام الخدمات المتاحة فيها، مع خدمة التوصيل والشحن.

يعتبر دخولك للمنصة واستخدامك للخدمات المتاحة موافقة منك على هذه الاتفاقية، والتزامك التام بها، كما يشمل التزامك بكافة سياسات وأدلـة "سمسم ماركت" وأي ملحقات أخرى مرتبطة بها. وموافقتك عليها يعتبر إقراراً منك بالقبول بأحكامها والخلفية القانونية للحصول على خدماتنا.

التعريفات:

يكون للكلمات والعبارات التالية حيثما وردت في الاتفاقية المعاني المبينة قرين كلاً منها مالم يقتض سياق النص معنى أخر:

الشركة / سمسم ماركت / نحن / نا: يقصد به (شركة "إيزي وي" للتجارة والتسويق الإلكتروني) المالكة لمنصة "سمسم ماركت".

العميل/ أنت / لك / عليك: يقصد به "المشتري" مالك الحساب في المنصة والمستفيد من خدماتنا على "سمسم ماركت"، سواء أكان شخصاً طبيعياً (فرد) أو اعتبارياً (مؤسسة / شركة / جهة / وغيرها).

حساب العميل / حسابك: ويعني، الحساب/ات المفتوح لدى سمسم ماركت بموجب هذه الاتفاقية.

المستخدم: يقصد به العميل كمستخدم للخدمة و/أو "الـشخص/الأشخاص" المخـول مـن قـبـل العميل للوصــول إلى الحساب واسـتـخــدام خــدمـــاتنا المقدمة، وذلك عن طـــريــق (تـعـــبئــة النـمــاذج الخاصة بذلك أو بتمكين مستخدم للوصول لحسابك واستخدام الخدمة).

إقراراتك ومسؤولياتك: موافقتك على هذه الاتفاقية يحملك مسؤولية مخالفة أحكامها وشروطها.

المنصة: يقصد به موقع "سمسم ماركت" وكافة ما يرتبط به أدوات وخواص.

الاتفاقية: يقصد بها شروط وبنود هذه الاتفاقية والسياسات والأدلة والملحقات المرفقة في "سمسم ماركت" لاستخدام خدماتنا، والتي تحكم علاقة العميل بـ "سمسم ماركت"، والملزمة له.

الخدمة / خدماتنا: إتاحة الفرصة للبائع عرض سلعته أو منتجه و/أو إنشاء متجره الخاص به، في المنصة لخدمة "سمسم ماركت" عبر الإنترنت ومنحه مساحة للعرض، ويتم بيعها عبر إتاحتنا الفرصة للمشتري بالشراء بخيارات متعددة وأسعار تنافسية وسرعة، عبر منصتنا، مع خدمات التوصيل والشحن إلى الأماكن التي يريدون.

الأموال: وتعني النقود الورقية أو النقود الإلكترونية (حسب نوع حسابك والخدمة المشترك فيها).

الرصيد: ويعني المبلغ الدائن الموجود في حساب العميل ولا تترتب عليه أي التزامات.

النظام: ويعني كافة الأجهزة والمعدات والبرامج التي تُقدم بواسطتها خدماتنا.

رمز الأمان: وهو (اسم المستخدم، ورمز سري)، لغايات استخدام خدماتنا، ويعتبر "توقيعاً إلكترونياً / مفتاحاً إلكترونياً" خاصاً بالعميل، لتنفيذ العمليات وموافقته عليها.

السجل الإلكتروني: ويعني القيد أو العقد الإلكتروني أو رسالة البيانات/المعلومات التي يتم إنشاؤها أو إرسالها أو تسليمها أو تخزينها بوسائل إلكترونية.

القنوات الإلكترونية: وتعني القنوات التي من خلالها يتم نقل البيانات/المعلومات وتقديم الخدمات مثل (التطبيق/ الويب/ الرسائل القصيرة/ البريد الإلكتروني/ وغيره).

بطاقة الاشتراك / SIM / رقم الهاتف المحمول: وتعني (البطاقة/برمجة/وغيرها) التي تحتوي على المعلومات الخاصة بالعميل والصادرة من شركة الاتصالات والتي تمكنه من الاستفادة والوصول إلى خدمات الاتصالات ومنها الوصول إلى الخدمات التي تقدمها منصة "سمسم ماركت".

المُعرّف: عبارة عن مدلول رمزي على حساب العميل، وقد يكون رقم، شكل، رمز، ..... إلخ، بحسب ما يتم تحديده من (النظام) ويسمح بالوصول إلى العميل.

عملية الشراء: الطرق والخطوات (بالترتيب) التي يجب على المشتري إتباعها لاستخدام خدماتنا كما هو مبين في هذه الاتفاقية وسياساتنا وأدلتنا.

التوصيل / الشحن: وتعني "توصيل/شحن" السلعة من "الشركة و/أو البائع" إلى "المشتري"، حسب سياسة التوصيل/الشحن في "سمسم ماركت".

الرسوم / العمولات: وتعني المبالغ التي سيدفعها العميل مقابل الخدمات وتنفيذ العمليات وفقا للجداول المنشورة في سياسة الرسوم والعمولات، والقابلة للتعديل من وقت لآخر بحسب الظروف التي تطرأ على ذلك.

السياسات/ الأدلـة: وتعني الإجراءات أو أدلـة الإرشادات الصادرة من الشركة والخاصة بالخدمات في "سمسم ماركت"، وتتضمن الأنظمة المتعلقة باستخدام الخدمات، ويجري عليها تعديلات من وقت لآخر.

يوم / أيام العمل: فترة الدوام الرسمي ماعدا أيام العطل والإجازات والأعياد الرسمية.

الدوام الرسمي: الساعات المحددة لدوام "سمسم ماركت" وهي حالياً من (9) صباحا حتى (8) مساءً عدا يوم الجمعة والإجازات والعطل الرسمية. وقد تمدد "سمسم ماركت” العمل حتى خارج أوقات الدوام الرسمي المذكور، ويعتمد ذلك على تحديدها في حينه.

خدمة العملاء: وتعني الموظفين المختصين بخدمة العملاء والتعامل مع طلباتهم أو البلاغات أو الشكاوى.

النطاق:

تنظم هذه الاتفاقية متمماً مع السياسات والأدلة والملحقات المرتبطة بها عملية الاشتراك واستخدام خدماتنا في "سمسم ماركت" والمنفذة من خلالها، وستكون ملزمة للعميل بكافة بنودها وكذا أي تعليمات لاحقة منظمة للخدمات، وعليه نوصيك بقراءة هذه الاتفاقية والسياسات والأدلة والملحقات المرتبطة بها بعناية فائقة والاحتفاظ بنسخة منها لك للرجوع إليها عند الحاجة.

الإقرار والموافقة:

يعتبر اشتراكي واستخدامي للخدمات المتاحة إقراراً وموافقة صريحة منى على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والسياسات والأدلة والملحقات المرتبطة بها، وأنني قد اطلعت وفهمت بنود الاتفاقية وطريقة استخدام المنصة وأنني بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً، وأقر والتزم بها كافة.

الشروط والأحكام

1.         فتح الحساب (الاشتراك):

1.1.       للوصول إلى الخدمات واستخدامها بشكل دائم، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب لدينا، من خلال تقديم اسمك، ورقم هاتفك المحمول و/أو بريدك الإلكتروني، وعنوانك، وأي معلومات أخرى مشار إليها وعلى النحو المطلوب.

1.2.       بمجرد فتحك للحساب، فإنك تؤكد بأن لديك "الأهلية القانونية المطلوبة للشخص الاعتباري" أو "الأهلية القانونية المطلوبة للشخص الطبيعي وأن عمرك لا يقل عن 18 سنة".

1.3.       في حالة كونك "شخصاً اعتبارياً" كالشركات والتجار والمؤسسات والجهات وغيرها، سيطلب منك تزويدنا، بنسخة من "السجل التجاري و/أو رخصة مزاولة المهنة" أو أي وثائق أخرى يتم طلبها لاستخدام المنصة، أو الخدمة.

1.4.       عليك استكمال إجراءات التسجيل وفق ما تقتضيه "سمسم ماركت". (لا يُسمح باستخدام رقم هاتف محمول أو بريد إلكتروني "واحد"، لأكثر من حساب واحد).

1.5.       أنت تقر بأن كل البيانات التي زودتنا بها عند فتح الحساب أو في أي وقت لاحق بيانات دقيقة وصحيحة، وتلتزم بتحديثها فور حدوث أي تغيير فيها أو عند طلب "سمسم ماركت" ذلك.

1.6.       بمجرد فتح حسابك فإنك توافق على هذه الاتفاقية والسياسات والأدلة والملحقات كافة المرتبطة بها.

2.         رمز الأمان / حماية حسابك:

2.1.       سيقوم (النظام) عبر القنوات الإلكترونية بالسماح لك بالحصول على (رمز الأمان) الخاص بك عند اشتراكك في الخدمة عبر عدة طرق منها ما يتطلب "رمز تحقق" و/أو "رمز أمان" أو غيرها، بحسب سياسة المنصة ويعتبر رمز الأمان (توقيعاً إلكترونياً / مفتاحاً إلكترونياً) رسمياً خاصاً بك لاستخدام الخدمات وتنفيذ العمليات والموافقة عليها. وعليك أن تعلم أنه ليس لنا أي علم أو معرفة أو وصول لرمز الأمان الخاص بك، كما أن موظفينا لن يطلبوا منك أبداً تقديم معلومات رمز الأمان لنا أو لأي طرف ثالث.

2.2.       عليك التأكد من حماية "رمز الأمان" الخاص بك والحرص على عدم كشفه لأي شخص آخر غير مخول من قبلك باستخدام حسابك.

2.3.       يجب عليك إبلاغنا عند فقدان أو سرقة جهازك المرتبط بالخدمات، أو عن إمكانية دخول الغير إلى حسابك أو احتمال معرفة الغير لـ "رمز الأمان" الخاص بك وذلك بقيامك بالاتصال بخدمة العملاء، وسنقوم باتخاذ ما نراه من إجراءات مناسبة بمجرد إبلاغنا بذلك، ودون تحمل الشركة أي مسئولية ناتجة قبل قبول البلاغ واتخاذ إجراءاتنا.

2.4.       يجب عليك عدم التعامل مع أي رسائل احتيالية قد تتسلمها عبر أي وسيلة كانت أو أي موقع وفي أي وقت كان، والتي يطلب منك فيها (الكشف عن/إعطاء/تقديم) معلومات رمز الأمان، ويجب إبلاغنا فوراً عبر خدمة العملاء.

2.5.       قد يتم إيقاف حسابك أو تعليقه تلقائياً استناداً إلى سياسة الحماية لدينا، في حال وجود استخدام غير مسموح به أو محاولة اختراق أو إدخال الرمز خطأ عدة مرات وقد يرفع هذا الإجراء في أقرب وقت وعند التأكد من زوال الأسباب.

3.         شروط الخدمة:

3.1.       دور "سمسم ماركت" ينحصر على توفير نظام متصل بالإنترنت "للبائعين والمشترين" لتنفيذ المعاملات.

3.2.       "سمسم ماركت" ليس طرفا في أي صفقة وغير ملزم بالنيابة عن البائع أو المشتري.

3.3.       لا يعتبر "سمسم ماركت" وكيل أو ضامن عن "المشتري".

3.4.       لا يعتبر "سمسم ماركت" وكيل أو ضامن عن "البائع"، باستثناء ما هو مذكور في اتفاقية البائع.

3.5.       "سمسم ماركت" ليس له علاقة بأي معاملة تتم بين البائع والمشتري لم تكن عبر المنصة.

3.6.       أن تكون جميع المبيعات على "سمسم ماركت" حقيقية وتتفق مع سياسة العرض ويتحمل البائع مسؤولية عدم صحة السلعة أو المنتج.

3.7.       التقيد بهذه الاتفاقية والسياسات والأدلـة والملحقات المتضمنة في "سمسم ماركت" والمرتبطة بها، ومراجعتها بشكل منتظم وتتحمل المسئولية في حالة عدم مراجعتك لها.

3.8.       لــ "سمسم ماركت" الحق في مراقبة أي خرق لسياساتها أو شكاوى يبلغ عنها واتخاذ ما نراه مناسبا مثل: إصدار إشعارات الإنذار أو تعليق الخدمة أو إنهاءها أو عدم منح إمكانية الوصول أو إزالة أي مواد على المنصة.

3.9.       لــ "سمسم ماركت" الحق في الإبلاغ عن أي نشاط يخالف أي قانون أو تعليمات تصدر من الجهات الرسمية.

3.10.        "سمسم ماركت" يتخذ عدد من المعايير الفيزيائية والتنظيمية والتكنولوجية للحماية من أي اختراق أو وصول أي شخص غير مخول إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع أننا نؤكد كما يعلم الجميع أن الإنترنت ليس آمن 100%.

4.         التزاماتنا "نحن":

4.1.       بذل أقصى الجهود من أجل ضمان توفير خدمات "سمسم ماركت" دون انقطاع وتنفيذ المعاملات دون أخطاء. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة شبكة الإنترنت، فإنه لا يمكن ضمان ذلك بشكل كامل. إضافةً إلى ذلك، فإن وصولك إلى خدمات "سمسم ماركت" قد يتم تعليقه أو وقفه من آن إلى آخر ولفترات محدود جداً للسماح بإجراء بعض الإصلاحات أو الصيانة أو تقديم تسهيلات أو خدمات جديدة. وسنعمل على الحد من التكرر ومدة ذلك التعليق أو التوقف.

4.2.       سيقوم "سمسم ماركت" بتزويد معلومات اتصالك للطرف الثاني عبر القنوات الإلكترونية، وذلك لإتمام عملية الشراء وترتيبها وإنجازها واستكمال إجراءاتها.

4.3.       سيقوم "سمسم ماركت" باستخدام معلوماتك التي زودته بها بهدف تقديم الخدمات التي تطلبها وتوفير غايتك من الاتصال بنا ولإرسال رسائل تسويقية وترويجية.

4.4.       لا يضمن "سمسم ماركت" بأن البائع أو المشتري سيكمل المهمة أو أن البائع سيقبل بإرجاع السلعة أو إعادة ثمنها إذا لم يتم الإرجاع بعد فحصها مباشرة وفقاً لـ سياسة الإرجاع وسياسة حماية المشتري لدى "سمسم ماركت".

4.5.       "سمسم ماركت" لا يتحمل أية مسؤولية تجاه المحتوى المنشور من المستخدمين سواء كان البائع أو المشتري وما يترتب على ذلك من أخذ ورد.

4.6.       "سمسم ماركت" غير مسؤول بتاتا عن أي التزامات تتم بين المستخدمين أو أي من العقود التي يتم إبرامها بينهم "لم تكن عبر المنصة"، أو نقل لأي ملكية قانونية لأي بضاعة من البائع إلى المشتري فهذه العمليات تمت بين أطراف خارج سياساتنا وليس لنا أي علاقة وليس علينا أي التزام بما تم الاتفاق عليه أو بما ترتب على ذلك الاتفاق.

4.7.       "سمسم ماركت" غير مسئول بتاتا عن التصرفات الغير سليمة وأي تصرف من قبل أي من المستخدمين ولا نتحمل الأعطال أو الخسارة أو التأخير بسبب سلعة غير متوفرة، أو تأخر موعد تسليمها مالم يكن "التوصيل/الشحن" نحن من سيقوم به بناء على طلبك.

4.8.       "سمسم ماركت" لا يتدخل في حل أي نزاع بين المستخدمين سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

4.9.       لا تضمن المنصة جودة ونوعية ووصف السلعة أو المنتج التي يعرضها البائع في المنصة، ويتحمل البائع مسؤولية ذلك فهو التزام عليه.

4.10.        "سمسم ماركت" لا يضمن نهائيا مستوى الأمان لأي روابط خارج المنصة وان تم عرضها على صفحات "سمسم ماركت" فإننا لا نضمن خلوها من الفايروسات أو أي وسائل تدميرية أو احتيالية وأنت تقر وتوافق بأننا غير مسؤولين نهائيا عن المحتوى أو تواجد مثل هذه الروابط على المنصة كونها غير مرخصة من لدينا وغير قانونية.

4.11.        "سمسم ماركت" لا يمثل أو يضمن مواصفات المستخدمين لناحية مشروعيتهم ومصداقيتهم وهويتهم.

4.12.        لن يتحمل "سمسم ماركت" أية مطالبات قد تنشأ عن ظروف أو أخطاء خارجة عن الإرادة، سواء كانت قد حصلت بسبب الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الحوادث أو بسبب النزاعات.

4.13.        أن "سمسم ماركت" لا يتحمل أي مسؤوليات نتيجة أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام منصتنا، كما أن "سمسم ماركت" يستثني من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسارات مالية، وتتحمل أنت مسؤولية تشويه سمعة "سمسم ماركت".

4.14.        "سمسم ماركت" لا يضمن أي خسارة مالية نشأت عن سوء الاستخدام و"أنت" تقر بعدم مسئولية "سمسم ماركت" بشأن أي مطالبة نزاع أو تكاليف أضرار ومسؤولية خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو "سمسم ماركت"، كما وأنك تتنازل تنازلا نهائيا لا رجعة فيه وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن. 

5.         التزاماتك "أنت":

تقر وتلتزم بموجب هذه الاتفاقية بالالتزامات بالتالي:

5.1.       الالتزام التام بجميع بنود هذه الاتفاقية وكافة سياسات وأدلـة وملحقات "سمسم ماركت"، ومراجعتها بشكل منتظم وتتحمل أنت المسئولية في حالة عدم مراجعتك لها.

5.2.       "أنت" المسؤول مسؤولية كاملة على سلامة الاستخدام والمحافظة على المنصة بكل جدية ومصداقية وتعتبر ملتزما بتعويض المنصة عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق به نتيجة لأي استخدام مخالف أو احتيالي سواء منك أو من أي شخص أخر يستخدم حسابك، وسواء بتفويض منك أو بدون تفويض أو من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل بأي شكل على رمز الأمان للوصول إلى حسابك بـ "سمسم ماركت".

5.3.       التزامك بعدم استخدام أي من شعارات "سمسم ماركت" وأسماءها التجارية وعلاماتها التجارية أو أية حقوق ملكية فكرية أخرى تخصها، وعليك طلب ذلك مسبقاً وأخد الموافقة "المكتوبة" من "سمسم ماركت" قبل استخدامها.

5.4.       التزامك بعدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث (كحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية) أو حقوق التملك الأخرى (بما في ذلك الحقوق العامة أو الخاصة).

5.5.       التزامك بعدم استخدام عبارات تشكل تشهير أو قذف أو قدح علني.

5.6.       عليك القيام بإبلاغنا عن أية مشاكل أو انتهاك لخصوصيتك أو أي نوع من الانتهاكات التي قد تعد انتهاكا لشروط وأحكام الاستخدام هذه.

5.7.       قد يلجأ "سمسم ماركت" إلى اتخاذ إجراءات "تقنية و/أو قانونية" ضد المستخدمين الذين ينتهكون هذه الاتفاقية و/أو يختلقون مشاكل من أي نوع كان وعلى سبيل المثال: محاولة انتهاك حقوق الملكية أو فكرية أو غير ذلك لطرف ثالث أو أن يتم التعامل مع الاتفاقيات/ السياسات/ الأدلـة، بطرق غير شرعية أو سوء استخدامها أو فيمن يحاول أن يجعلها غير لائقة.

5.8.       يمنع منعاً باتاً عرض عناوين لمواقع أخرى وسيتحمل من يقوم بعرض هذه العناوين أية أضرار قد تنجم عن دخول أي فيروسات مؤذية لـ "سمسم ماركت" أو من مبرمجيه أو مستخدميه.

5.9.       "أنت" توافق على أن أي استخدام غير مسموح لـ "سمسم ماركت" وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بـ "سمسم ماركت" خلافاً لما هو مسموح به قانوناً أو حسب سياساتنا، فإن "سمسم ماركت" وموظفيه ومدراءه ووكلائهم والمتفرعين عنهم والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للمنصة، وستكون أنت المسؤول. وإذا لم تكن راض عن خدمات "سمسم ماركت" أو عن أي من محتوياته فالحل بعدم استمرارك باستخدامه 

6.         تعهداتك وضماناتك:

بموجب هذه الاتفاقية فــ "أنت" تقر وتتعهد وتضمن لـ "سمسم ماركت" و"البائع" بما يلي:

6.1.       أنك قد بلغت سن (18) سنة.

6.2.       في حال ما إذا كنت "المسؤول/ الممثل القانوني" لشخص اعتباري، فإنك تمتلك السلطة بإلزام من تمثله بالاتفاقيات والسياسات والأدلة، وتتحمل كافة المسئوليات والنتائج.

6.3.       أنك ملتزم بكافة القوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية وبكافة شروط وأحكام الاستخدام هذه، والسياسات والأدلـة والملحقات لـ "سمسم ماركت".

6.4.       تأكد بأننا لن نكشف عن تفاصيل معلوماتك وعناوين الاتصال الخاصة بك بكافة أشكاله الإلكترونية والأرقام الأرضية والأرقام المحمولة في أي مكان في "سمسم ماركت"، لذلك فإنه يجب عليك أن تعمل ضمن سياسات "سمسم ماركت" والمحافظة على خصوصية معلومات الاتصال والتواصل.

6.5.       الالتزام بعدم استخدام أو محاولة استخدام خدمات "سمسم ماركت" في عمليات ممنوعة أو مشبوهة أو احتيالية أو ما شابه ذلك أو مخالفة للقوانين والأنظمة في الجمهورية اليمنية وتتحمل كامل المسؤولية الشخصية والقانونية، وتقر بعدم ترتب أي مسؤولية قانونية على "سمسم ماركت". وفي حالة المخالفة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاهك وستتم مطالبتك بكافة الأضرار التي لحقت بنا وعليك أن تتحمل ذلك. 

7.         تعهدات وضمانات "الــبــائــع":

بموجب "اتفاقية البائع" فإن أهم تعهدات وضمانات "البائع" لـ "سمسم ماركت" و"المشتري" ما يلي:

7.1.       يعتبر المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها.

7.2.       أن جميع السلع المعروضة للبيع جديدة وخالية من العيوب، وفي حال أن كانت أي "سلعة/سلع" من المعروضة على "سمسم ماركت" تحتوي أي عيوب، فإن عليه تعويض العميل/المشتري المتضرر فورا بقيمة السلعة التي تم شراؤها وأية مطالبات مالية أخرى نتيجة الأضرار التي لحقت به، كما يتعهد بإعادة السلعة أو المنتج غير المقبولة على نفقته الخاصة.

7.3.       إن المعلومات التي يدلي بها إلى "سمسم ماركت" ووصف كل السلع التي ينشرها بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة وسيتم توفيرها فور طلبها.

7.4.       الالتزام بعرض السلع والمنتجات على المنصة وفقا لـ سياسة العرض لدى "سمسم ماركت".

7.5.       أن تكون جميع المبيعات على "سمسم ماركت" حقيقية وتتفق مع سياسة العرض وتتحمل مسؤولية عدم صحة السلعة أو المنتج.

7.6.       الالتزام التام بعدم عرض المنتجات الممنوعة في طبقاً لـ سياسة السلع المحظورة في "سمسم ماركت".

7.7.       الالتزام بـ سياسة التوصيل/الشحن لــ "سمسم ماركت".

7.8.       الالتزام بإخضاع جميع السلع المباعة على المنصة إلى سياسة حماية المشتري وإلى سياسة الإرجاع (عدا السلع ذات الطبيعة الخاصة).

7.9.       يتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة "خدمات ما بعد البيع" إضافة إلى "استبدال و/أو إرجاع السلع المعيبة" وضمانها مع تحمل كافة تكاليف الإرجاع و/أو الاستبدال طبقا لـ سياسة حماية المشتري، وسياسة الإرجاع.

7.10.        يتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أي مسائلة متعلقة بالسلع أو الخدمات التي يبيعها على "سمسم ماركت" دون تحمل "سمسم ماركت" وموظفيها والشركات التابعة لها أي مطالبات مقدمة من أي طرف نتيجة لمعاملاتك.

7.11.        الالتزام بأي تعليمات من المُصنع أو الموزع أو المرخص للسلعة فيما يتعلق بتاريخ انتهاء الصلاحية مع تزويد "سمسم ماركت" بأية وثائق وفقا لما تطلبه من وقت إلى أخر.

7.12.        لن يجمع معلومات عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.

7.13.        الالتزام بالصدق والأمانة، والالتزام باخلاقيات المهنة، وعدم اتخاذ أي تصرف مخالف.

8.         طريقة الشراء:

8.1.       عند تقديم "المشتري" طلب الشراء وتأكيده، سيتم إشعار "البائع" بهذا الطلب عبر: "حسابه في المنصة و/أو بريده الإلكتروني و/أو هاتفيا و/أو رسالة نصية SMS".

8.2.       يقوم "البائع" فور استلام طلب "المشتري" والتأكيد على أن السلعة قيد "الإنجاز/التحضير".

8.3.       في حوزته مع ملاحظة كمية السلع المعروضة على "سمسم ماركت" مع المخزون المتوفر لديه وأنه على استعداد لمعالجة الطلب.

8.4.       يتم تجهيز السلعة وتغليفها حسب الإجراءات المتبعة والمتفق عليها وفقاً لسياسة "سمسم ماركت".

8.5.       يتم تجهيز عملية "التوصيل/الشحن" من قبل "المعني بها"، ضمن الإطار الزمني المحدد، وبما يتناسب مع سياسة التوصيل والشحن، وأوقات الدوام الرسمي.

9.         الموافقة على الطلبات وإلغائها وتعديلها:

9.1.       يقوم المشتري بطلب الشراء للسلع التي يرغب بها.

9.2.       عند قيام المشتري العابر "أي غير المشترك معنا"، بطلب الشراء، سيطلب منه تقديم معلومات كرقم هاتفه المحمول وتفاصيل عنوانه و/أو العنوان المراد تسليم السلعة إليه.

9.3.       سيطلب من المشتري تحديد "طرق الدفع" والمستندات المتعلقة بها.

9.4.       للبائع الحق في تأكيد طلب المشتري والموافقة عليه أو رفضه.

9.5.       "سمسم ماركت" له الحق في رفض أو إلغاء أي طلبية لأي سبب كان.

9.6.       "سمسم ماركت" له الحق في إلغاء الطلبية نتيجة عدم تجاوب المشتري بغرض تأكيد الطلب.

9.7.       يحق للمشتري إلغاء الطلب أو تعديله قبل تأكيد الطلب.

9.8.       بعد "تأكيد" المشتري للطلب لا يحق له إلغاء أو تعديل الطلب إلا في حالة أن الطلب ما يزال لدى البائع ولم يتخذ أي إجراء يمثل أعباء مالية على البائع، وفي هذه الحالة قد يكلف المشتري رسوم إدارية لذلك ورسوم لإعادة التحويل المالي المفروض من قبل شركات الخدمات المالية المرتبطة بالمنصة، وبعد التأكد من هذه الحالة من صفحة تتبع الطلب الخاصة بالمستخدم.

9.9.       لا يحق للمشتري طلب إعادة إرسال الطلب بعد أن قام بإرجاعه عبر خدمة "التوصيل والشحن"، إلا بتحمل التكاليف الجديدة.

9.10.        يمكن للمشتري أن يقوم بإضافة تقييم عن "البائع" أو "التوصيل/الشحن" بشكل واقعي ومنصف بعد استلامه السلعة.

10.     طرق دفع "المشتري" لقيمة السلعة:

10.1.       يمكنك تحديد طريقة الدفع المفضلة لديه.

10.2.       يتم عرض طرق الدفع المتاحة للاختيار عند إنهاء تحديد الطلب وتأكيده.

10.3.       يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع التالية للدفع:

10.3.1.          الدفع الإلكتروني وقت شرائك.

10.3.2.          استخدام بطاقتك البنكية عبر المنصة.

10.3.3.          تحويل المبلغ من حسابك البنكي إلى حسابنا البنكي.

10.3.4.          الدفع (نقداً) عند التسليم.

10.4.       عند الدفع سيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

10.5.       الطلبات المدفوعة بخدمة (الدفع عند الاستلام) غير ملزمة للمنصة حتى يتم تأكيدها من قبل "المنصة و/أو البائع".

11.     سياسة إرجاع السلعة:

"أنت" توافق على "سياسة إرجاع السلعة أو المنتج" المتمثلة في البنود التالية:

11.1.        سياسة الإرجاع تعني "إرجاع والاستبدال السلعة أو استرداد الأموال".

11.2.        الالتزام بأن تكون عملية إرجاع السلعة خلال المدة المحددة في سياسة حماية المشتري وتبدأ من تاريخ تسليم السلعة إلى "المشتري". وبأن تكون السلعة من المسموح إرجاعها. "هنالك سلع ذات طبيعة خاصة لا يمكن إرجاعها حسب سياستنا و/أو سياسة البائع".

11.3.        تكون عملية إرجاع السلعة في حالة وجود "تلف / عيب / خلل مصنعي" في السلعة شريطة أن تكون السلعة في حالتها الأصلية عند شرائها واستلامها ويجب التقيد بمعايير سياسة الإرجاع وسياسة حماية المشتري في "سمسم ماركت" دون النظر لأي سياسات أخرى للإعادة تكون في مواقع أخرى.

11.4.        في حالة إرجاع أي سلعة بسبب "تلف / عيب / خلل مصنعي" فيها عند البيع فيحق لــ "سمسم ماركت" قيد رسوم "التوصيل والشحن" ذهاباً وإياباً على البائع.

11.5.        في حالة إرجاع سلعة لعدم رغبة المشتري فيها وطلب استبدالها، سنعمل على إعادتها واستبدالها بواسطة خدمة "التوصيل/الشحن" وإضافة الرسوم الجديدة مثل "التوصيل والشحن" ذهاباً وإياباً على المشتري، والخدمات الإدارية، وطبقاً لـ سياسة حماية المشتري.

11.6.        تقبل السلع أو المنتجات التي من "فئة يمكن إرجاعها" من قبل المشتري ويجب فحصها فحصا جيداُ وقت إرجاعها واستلامها، ولا يحق لـ "البائع" لاحقا الادعاء بأي دعوى اتجاه "سمسم ماركت" أو "المشتري".

11.7.        يمكن تغيير سياسة الإرجاع من وقت لأخر وذلك تماشيا مع أية قوانين أو أنظمة محلية سارية أو في أي وقت مناسب أو الاتفاق مستقبلاً، ليصب في مصلحة الجميع، وبما يتناسب مع نوع السلعة وبما لا يخالف القوانين والأنظمة. 

12.     السجلات الإلكترونية وكشف الحساب:

12.1.        "أنت" تفوضنا بقيد قيمة أي عملية منفذة في حسابك لدينا، لتسوية أي عمليات و/أو رسوم و/أو عمولات مستحقة لك/عليك.

12.2.        "أنت" توافق على الإجراءات والأنظمة والمراسلات والقنوات الإلكترونية والسجلات الإلكترونية، التي يستخدمها "سمسم ماركت" لتوثيق التعاملات الإلكترونية ومعالجة المعلومات والتي من شأنها إثبات صحة العمليات ونسبتها لك بما في ذلك توقيعك الإلكتروني، وعلى اعتماد أي جهة مرخصة أو يتم ترخيصها أو اعتمادها لغايات التوثيق.

12.3.        "أنت" تقر وتوافق على اعتبار السجل/ات الإلكترونية لدينا وكشف الحساب صحيحة حكماً وقطعية في مواجهتك، وكذلك بأنك قمت بإجراء العمليات فعلاً وعلى اعتبارها مصدقة وبينة وملزمة لك.

12.4.        لك الحق في الاعتراض على بيان أي من العمليات الواردة في "كشف حسابك" خلال (أسبوع) من تاريخ العملية المنفذة. 

13.     الرسوم والعمولات:

سيتم تطبيق "الرسوم و/أو العمولات" وفقاً للنود التالية:

13.1.        جميع الرسوم والعمولات موضحة في سياسة / جدول الرسوم والعمولات الخاص بخدماتنا في "سمسم ماركت" وتوافق على ما ورد فيها.

13.2.        تسدد جميع الرسوم بـ (العملة المحلية) أو ما يعادلها. 

14.     توقيف / تعليق / إغلاق الحساب:

14.1.        يمكنك إنهاء الاشتراك بالخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت، وذلك عبر إشعار خدمة العملاء كتابياً مبيناً فيه مبررات الإنهاء أو عبر القنوات الإلكترونية التي تعتمد ذلك.

14.2.        يحق لنا إنهاء اشتراكك بالخدمات، وذلك بعد إشعارك مسبقاً.

14.3.        يحق لنا إيقاف / تعليق / إغلاق الحساب والخدمات كلياً أو جزئياً وللمدة التي نراها مناسبة ودون الحاجة إلى إشعار مسبق، وذلك في حالة:

·           إذا خالفت أي بند من هذه الاتفاقية أو السياسات أو الأدلة أو محلقاتها.

·           إذا عجزنا من توثيق أي من معلوماتك التي قدمتها لنا.

·           إذا رأينا أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين أو لنا في إشكالات قانونية.

·           لأسباب حماية الحساب، أو تنفيذاً لأوامر الجهات المختصة وبموجب القانون.

·           لأي سبب آخر نراه مناسباً.

14.4.        بالتزامن مع إيقاف/تعليق/إغلاق الحساب وإشعارك بذلك سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة لسحب أي أموال متبقية في رصيد حسابك لدينا ولا يوجد عليها أي التزامات.

14.5.        سيتم خصم الالتزامات المستحقة على المعاملات المتعلقة بالحساب الذي سيتم إغلاقه/إيقافه.

14.6.        عند إيقاف/تعليق/إغلاق الحساب لأي سبب من الأسباب (لا) تبقى الأوامر التي سبق وأن طلبتها سارية المفعول وقابله للتنفيذ في يوم العمل الذي حددته أنت.

14.7.        لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك بأي شكل عن أية خسارة أو عطل أو ضرر سواء مباشر أو غير مباشر أو لاحق أو خاص نشأ عن تصرف أو سهو عنك في حال تم إيقاف/تعليق/إغلاق الحساب بموجب هذه الفقرة.

14.8.        نحن نقوم بتقييم العمليات وقد نعيد النظر في نشاط المستخدمين الموقوفين لأسباب بسيطة وغير مجحفة ونعيد نشاطهم. 

15.     التحديثات (التعديلات) على الاتفاقية:

15.1.       نحتفظ بحقنا في تجديد وتغيير المحتوى، والشكل، والتصميم، والوظائف وكافة الجوانب الأخرى للمنصة.

15.2.       نحتفظ بحقنا في التحديثات (التعديلات) في أي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، أو السياسات  أو الأدلــة أو محلقاتها أو في الخدمات و/أو أسعارها، في أي وقت مستقبلاً. وسوف نقوم بنشرها وإخطارك بها عبر القنوات الإلكترونية في "سمسم ماركت". وعليك تقع مسؤولية الاطلاع على هذه الإخطارات بشكل مستمر.

15.3.       يعتبر استمرار استخدامك لـخدماتنا بعد التحديثات أنك موافق عليها من التاريخ المبين فيها، وتعتبر نافذة وجزء لا يتجزء من هذه الاتفاقية وجميع السياسات والأدلة المدرجة معها، وملتزم بها.

16.     تحويل الحقوق والالتزامات:

16.1.        لنا الحق ودون الرجوع إلى موافقتك إلى إحالة حقوقنا ومنافعنا والتزاماتنا ومسؤولياتنا بموجب هذه الاتفاقية إلى شركة تابعة لنا أو غير تابعة لما بشكل كلي أو جزئي.

16.2.        سيتم إشعارك عن أي تحويل للحقوق والالتزامات "إن حصلت" عبر القنوات الإلكترونية، في حين أنك لا تستطيع تحويل حقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ موافقة مكتوبة ومسبقة منا. 

17.     حقوق النسخ وحقوق المؤلفين وحقوق برامج وقواعد البيانات:

17.1.        كافة المحتويات المتضمنة في خدماتنا أو المتاحة عبرها وعلى سبيل المثال لا الحصر: (النصوص أو الرسوم أو التصاميم أو الشعارات أو العلامات أو الرموز أو الصور أو المقاطع الصوتية أو الفيديو أو التنزيلات الرقمية أو البيانات المجمّعة أو الأيقونات أو البرامج الإلكترونية وقواعد البيانات أو أي مصنف) تعود ملكيتها لـ (شركة "إيزي وي" للتجارة والتسويق الإلكتروني) أو مزودي محتوياتها، وهي محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية بشكل عام التي تحميها كافة القوانين ذات العلاقة في الجمهورية اليمنية.

17.2.        مما لا شك فيه أن جميع المحتويات المجمعة التي تم جمعها وعرضها على "تطبيقنا / صفحتنا الويب" هي ملك حصري لنا وجميع الحقوق محفوظة لدى (شركة "إيزي وي" للتجارة والتسويق الإلكتروني) ويجب على الجميع أن يعلم أنها محمية حماية قانونية بموجب حقوق الملكية الفكرية بشكل عام التي تحميها كافة القوانين ذات العلاقة في الجمهورية اليمنية، فلا يجوز لك الحصول على مستخرج و/أو إعادة استغلال أجزاء من محتوى أي من خدماتنا  دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا، مثل استغلال أي أدوات للبحث عن البيانات أو الروبوتات أو ما شابه ذلك من أدوات لجمع واستخلاص المحتويات والبيانات من أجل استخراج (سواء لمرة واحدة أو لعدة مرات) أو إعادة استغلال أي أجزاء جوهرية من محتوى أي من خدماتنا. 

18.     العلامات التجارية:

18.1.        أن جميع الرسومات والشعارات والرموز والبرمجيات وأسماء الخدمات المتضمنة أو المتاحة في أي من خدماتنا تعتبر علامات تجارية أو تصميمات تجارية لـ (شركة "إيزي وي" للتجارة والتسويق الإلكتروني)، ولا يجوز استخدامها في أي خدمة غير خاصة بنا بأي شكل من شأنه أن يسبب خلطاً لدى العملاء والمستخدمين أو من شأنه أن يحط أو يسيء لسمعتنا بأي شكل.

18.2.        كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ "شركتنا" والتي تظهر في منصتنا "تطبيقنا / صفحتنا الويب" أو أي من خدماتنا تعود ملكيتها لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعة لنا، أو شركات عاملة معنا أو "شركات/ جهات/ أشخاص" حاصلة على رعايتنا/موافقتنا.

19.     الاحتفاظ بحقوقنا:

19.1.        نحتفظ بحقنا في المطالبة و/أو استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية ولنا الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء لمقاضاتك وحسبما نراه مناسباً.

19.2.        نحن غير ملزمين بالتنازل عن حقنا في اتخاذ الإجراءات اللازمة لأي فعل من أفعال الانتهاك المشابهة وأن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك الاتفاقية هذه ونحن لا نضمن عدم اتخاذنا أي إجراءات ضد كل الانتهاكات للاتفاقية.

19.3.        نحن غير ملزمين بالتنازل عن حقنا في اتخاذ الإجراءات اللازمة لأي فعل من أفعال الانتهاك المشابهة وأن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك الاتفاقية هذه ونحن لا نضمن عدم اتخاذنا أي إجراءات ضد كل الانتهاكات للاتفاقية. 

20.     آلية التواصل:

20.1.        سنقوم بإحاطتك بالمعلومات أو الإشعارات أو المراسلات أو الإخطارات المتعلقة بحسابك واستخدامك خدماتنا عبر "القنوات الإلكترونية" المعتمدة، وتعتبر أنها وصلت إليك وأنك استلمتها وتعتبر حجة في مواجهتك عن ذلك. لذا يتوجب عليك مراجعتها بشكل منتظم، وأي تواصل أو إشعار يرسل إليك سوف يتم اعتباره مستلم من قبلك في نفس اليوم الذي تم إرساله فيه.

20.2.        سنقوم بإرسال رسائل "معلومات" إعلانية وترويجية لتعريفك بأي تغيرات قد تطرأ أو إجراءات سيتم اتخاذها أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى المنصة أولا بأول. وإذا ما رغبت في عدم تلقيها فيمكنك إلغاءها، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم الاستلام "أسفل رسائل إعلانية وترويجية".

20.3.        سنقوم عبر القنوات الإلكترونية بالتوضيح لك بالضبط (الهيئة / الأدوات / الطرق) المستخدمة للحد من أي مخاطر، وعلى سبيل المثال: قد تكون أنت بحاجة لبرنامج يدعم تشغيل واستعراض البريد الإلكتروني وقادر على عرض رسائل البريد الإلكتروني بصيغة HTML، كذلك قد نرسل لك مرفقات بصيغة أنظمة أدوبي PDF، والتي تحتاج لبرنامج أدوبي أكروبات، الذي من الممكن تحميله مجاناً من الموقع التالي www.adobe.com.

20.4.        نحن لن نرسل لك أي محتوى إلا عبر القنوات الإلكترونية الموضحة من قبلنا حسب ما ورد في البند السابق.

20.5.        بعد تأكدك من وصول محتوى (غريب/ مشبوه) وبما يخالف ما ذكر أعلاه يجب عليك تجاهلها وحذفها دون النقر على المرفق، وإذا كنت تريد أن تتأكد بأن المرسل لهذه الرسائل هو نحن، بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء في "سمسم ماركت".

20.6.        اللغة الرسمية للتواصل والمراسلات هي اللغة العربية، وأي تواصل بأي لغة أخرى هو فقط لموائمة احتياجك أو تسهيل معاملاتك ولا يعتبر التزاماً علينا.

20.7.        بإمكانك التواصل بنا في أي وقت عبر إرسال رسالة إلى الإيميل الرسمي لنا (......................) أو الاتصال بخدمة العملاء بالرقم ....................... 

21.     الشكاوى / البلاغات:

21.1.        يمكنك تقديم الشكاوى أو البلاغات أو الاعتراضات المبررة إلى "سمسم ماركت" عند حدوث أي مشكلة في خدماتنا، ولن نتأخر في معالجتها عن (3) أيام عمل من تاريخ التبليغ، وذلك بالتواصل معنا عبر الرسمي لنا (......................) أو الاتصال بخدمة العملاء بالرقم ....................... 

22.     المعلومات التقييمية:

22.1.        أنت توافق على عدم نشر معلومات تقييمية تحوي تهجمات عنصرية أو مناطقية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية ونظرا لان منصة "سمسم ماركت" تشجع المشترين على المنصة لإعطاء تقييمهم للبائعين والمنتجات عقب إتمام كل عملية بيع، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على البائعين المحتملين.

22.2.        كما أننا نمنع نشر معلومات تقييمية بهدف الترويج لمبيعات خارج المنصة. وفي حال استمرارك بنشر معلومات تقييمية سلبية فإن المنصة ستباشر إلى إلغاء حسابك على "سمسم ماركت". 

23.     أحكام عامة:

23.1.        يُعد "التمهيد" أعلاه، وسياسات وأدلة وملحقات "سمسم ماركت" جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية وتقرأ معها كوحدة واحدة.

23.2.        لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية على أنها تشكل شراكة، أو وكالة، أو وظيفة، أو مشروع تضامن، أو أي علاقة أخرى.

23.3.        على جميع مستخدمي المنصة سواء كانوا أفراد أو مؤسسات أو شركات الالتزام بالعقود التجارية المبرمة مع المستخدمين.

23.4.        في حال ثبت تعارض أي بند من بنود هذه الاتفاقية مع أي نص قانوني تبقى البنود الأخرى سارية المفعول ونافذة بالكامل.

23.5.        تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية اليمنية النافذة وفي حالة حدوث خلاف –لا قدر الله– حول تطبيق هذه الاتفاقية أو تفسير بنودها وكل ما يرتبط بها ، يتم حله ودياً خلال مدة أقصاها شهر من تاريخ نشوب الخلاف، وفي حال فشلت المساعي الودية في تسوية الخلاف فيكون لأي طرف الحق في اللجوء إلى المحكمة التجارية بأمانة العاصمة للفصل في النزاع. 

24.     موافقتك:

باستخدامي لخدمات "سمسم ماركت" فإنني أوافق على شروط وأحكام هذه الاتفاقية والسياسات والأدلة والمحلقات المرتبطة بها، وأنني قد اطلعت عليها جميعا وفهمت بنودها وطريقة استخدام المنصة، وأوافق عليها وبشكل لا لبس فيه.