الاسئلة الشائعة سمسم

1. وين موقعكم؟

·         نحن متجر إلكتروني 100%، تواصل معنا من أي مكان وفي أي وقت في اليمن

2. ماذا تبيعون؟

متجر سمسم الإلكتروني هو منصة تسوّق رائدة في اليمن، تُقدّم مجموعة واسعة من المنتجات عبر تصنيفات متعددة، منها:​

• لوازم مدرسية ومكتبية: مثل الأقلام، الدفاتر، والحقائب المدرسية.​
• ملابس ومستلزمات الأطفال الرضّع: تتضمن ملابس للبنات والأولاد، بالإضافة إلى مستلزمات العناية بالرضّع.​
• الألعاب والأنشطة الترفيهية: تشمل الألعاب التعليمية والترفيهية للأطفال.​
• الجوالات، الأجهزة اللوحية وإكسسواراتها: توفّر أحدث الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية مع ملحقاتها.​
• الإلكترونيات والأجهزة المنزلية: مثل أجهزة المطبخ، التبريد والتدفئة، والتلفزيونات.​
• الموضة والإكسسوارات: ملابس وأحذية وإكسسوارات للنساء والرجال والأطفال.​
• الصحة، الجمال والعطور: منتجات العناية بالبشرة، الشعر، والمكياج، بالإضافة إلى العطور.​
• المنزل والأثاث والأدوات: أدوات المطبخ، الديكور، والمفروشات.​
• السوبر ماركت: مواد غذائية متنوعة.​

3. إلى وين مناطق التوصيل؟   

·         في متجر سمسم يمكننا التوصيل الى جميع انحاء الجمهورية

4. ماهي  تكلفة التوصيل ؟

·         رسوم التوصيل والشحن قد تختلف بناءً على عدة عوامل، مثل موقع التسليم وحجم الطلب ويظهر مبلغ التوصيل عند اتمام الطلب .

5. هل لديكم محل فعلي؟ 

لا، نوفر تجربة تسوق سهلة من منزلك!  نلبي احتياجك من أي مكان وفي أي وقت ! 

6 . ما هي طرق الدفع المتاحة؟

   - نقبل الدفع الالكتروني عبر

·         البوابة الوطنية

·         منصة محفظة ايزي

7  . كيف أعدل كلمة المرور أو معلومات الحساب؟

 ادخل إلى "حسابي" ← "الإعدادات" ← "تعديل المعلومات الشخصية/كلمة المرور".  ......

 8.  هل لديكم خدمة عملاء 24/7؟

   - نعم، فريق الدعم متاح عبر: 

     • الدردشة المباشرة على الموقع. 

     • البريد الإلكتروني: [[email protected]]. 

     • الهاتف: [ 779300512] (من الساعة 8 صباحًا إلى 12 منتصف الليل). 

9.  معاكم تطبيق أو موقع؟   

أيوا! حمل تطبيقنا أو ادخل موقعنا: [https://smsm.market] 

·         رابط التطبيق ]رابط التطبيق[

10 . كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟

·         لا نقبل الارجاع

11 . كيف أقدر أطلب من متجر سمسم؟

·         تقدر تطلب بسهولة عن طريق اختيار المنتجات، إضافتها للسلة، ثم التوجه لصفحة الدفع لإدخال بياناتك وإتمام الطلب.

12. هل أقدر أعدل أو ألغي الطلب بعد ما أتممته؟

·         إذا ما تم شحن الطلب، تواصل معنا بأسرع وقت وسنساعدك في التعديل أو الإلغاء.

13 . كيف أستخدم كود خصم؟

 أضف المنتجات إلى سلة التسوق ← أدخل الكود في حقل "الخصم" ← تأكد من تطبيقه قبل الدفع. 

14 . هل تتوفر منتجاتكم في كل المحافظات ؟

 نعم، نقدم شحنًا .... لمعظم ...... قد تطبق رسوم توصيل حسب محافطتك . 

 15. كيف أعرف أن المنتج متوفر؟

  ابحث عن العلامة متوفر تحت صورة المنتج. إذا كان "نفذت الكمية"، يمكنك تفعيل تنبيه عند توفرها. 

 16. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد التوصيل؟

 لا يمكنك الغاء الطلب اذا كان في حالة التوصيل

.17 هل بياناتي الشخصية آمنة؟

   نعم، نستخدم تقنيات تشفير (SSL) لحماية بياناتك وطرق دفع آمنة. لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة.